Política de privacidad
Índice
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón social | Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o. (abreviado: Nutrisslim d.o.o.) |
Domicilio | Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Eslovenia |
Número de registro | 3711676000 |
NIF-IVA intracomunitario | SI42005485 |
Inscripción registral | Tribunal de Distrito de Liubliana, núm. 2010/9888 |
Marca | Nature’s Finest |
Web | www.naturesfinest.es |
Correo electrónico | |
Teléfono | Número de atención al cliente indicado en la web |
Horario de atención | de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 |
Contacto de protección de datos |
El delegado de protección de datos ha sido designado de conformidad con el art. 37 RGPD y, en particular, en cumplimiento de la obligación establecida en el art. 34.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), que impone dicha designación a las entidades que llevan a cabo actividades de publicidad y prospección comercial, incluida la investigación de mercados, cuando realizan tratamientos basados en las preferencias de los interesados o en actividades de elaboración de perfiles. La designación ha sido notificada a la Agencia Española de Protección de Datos conforme al art. 34.3 LOPDGDD. Puede dirigirse al delegado de protección de datos para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos.
2. A quién y a qué se aplica esta política
Esta política describe cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan el sitio web www.naturesfinest.es, de los clientes, de las personas suscritas a boletines informativos, de los usuarios de cuenta de usuario, de las personas que se ponen en contacto con nosotros a través del centro de atención telefónica o del correo electrónico, y de los usuarios de nuestras compras por suscripción y de nuestro programa de referidos.
Para las cookies existe además una Política de cookies independiente, y para la compra se aplican las Condiciones generales de venta y las Condiciones de suscripción.
3. Qué datos personales tratamos
- Datos de identificación y de contacto: nombre y apellidos, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos del pedido: contenido del pedido, importe, forma de entrega, forma de pago, historial de compras, reclamaciones y devoluciones.
- Datos de pago: datos de la transacción. No almacenamos el número completo de la tarjeta de pago ni tenemos acceso a él — su tratamiento corresponde al proveedor de servicios de pago. En las compras por suscripción, el proveedor de servicios de pago conserva un token para los cargos recurrentes.
- Datos de la cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña cifrada, configuraciones.
- Datos de comunicación: contenido de correos electrónicos y mensajes, registros de las conversaciones con el centro de atención telefónica, registros de reclamaciones.
- Datos sobre consentimientos: para cada canal por separado — canal, estado, fecha y hora, idioma, origen del consentimiento, versión y texto del consentimiento, y fecha de su revocación.
- Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas, flujo de navegación y origen de la visita. Más información en la Política de cookies.
- Datos de cuestionarios y personalización: sus respuestas sobre objetivos y hábitos.
- Categorías especiales de datos personales: en el test DNK Nutrigenetic, datos genéticos y datos de salud. Estos datos se tratan exclusivamente sobre la base de su consentimiento explícito.
- Grabaciones de videovigilancia en los accesos a nuestras instalaciones.
4. Finalidades del tratamiento, bases jurídicas y plazos de conservación
Finalidad | Base jurídica | Datos | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
Celebración y ejecución del contrato de venta — tramitación del pedido, entrega, pago, reclamación, devolución | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Datos de identificación y de contacto, datos del pedido y del pago | 7 años desde la ejecución del pedido (plazos de garantía y de prescripción) |
Emisión y conservación de la factura | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD, normativa fiscal) | Datos de la factura | 10 años desde el fin del año de emisión de la factura |
Cuenta de usuario | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Datos de la cuenta e historial de compras | Hasta la baja de la cuenta o 3 años de inactividad |
Centro de atención telefónica — recepción del pedido, confirmación, reclamación, soporte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Datos de contacto, contenido de la conversación, grabación de la llamada | Grabación de la llamada 12 meses; el resto junto con el pedido |
Comunicaciones comerciales por correo electrónico y SMS | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD); para clientes existentes, también interés legítimo en informar sobre productos propios similares (art. 6.1.f RGPD en relación con el art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI-CE) | Nombre, correo electrónico, número de teléfono, historial de compras | Hasta la revocación u oposición; el registro de la revocación se conserva 5 años como prueba |
Comunicaciones comerciales por teléfono | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, en su caso, interés legítimo del responsable en las condiciones del art. 66.1.b) de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones (véase el apartado 5.2) | Nombre, número de teléfono, historial de compras, registro del consentimiento u oposición | Hasta la revocación u oposición; la prueba se conserva 5 años tras la revocación |
Personalización de la oferta y de las recomendaciones | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Historial de compras, respuestas del cuestionario, comportamiento en el sitio web | Hasta la revocación o 5 años desde la última actividad |
Compras por suscripción | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Datos de la suscripción, token para el pago recurrente, historial de cargos | Toda la duración de la suscripción y 7 años tras su finalización |
Programa de referidos | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Nombre, dato de contacto, dato sobre la referencia y la recompensa | Hasta la revocación o 2 años desde la última actividad |
Test DNK Nutrigenetic | Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) en relación con la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Muestra biológica (saliva), nombre y apellidos, fecha de nacimiento, peso y altura, resultados del análisis, datos de contacto | 5 años desde el final del año natural en que se realizó el análisis, o hasta la revocación |
Opiniones y valoraciones de productos | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Nombre o alias, contenido de la opinión, confirmación de la compra | Hasta la revocación o la retirada de la opinión |
Consultas y solicitudes generales | Interés legítimo en responder a las consultas (art. 6.1.f RGPD) | Datos de contacto, contenido del mensaje | 3 meses tras la finalización de la gestión |
Videovigilancia de las instalaciones | Interés legítimo en la protección de bienes y personas (art. 6.1.f RGPD) | Grabaciones de vídeo | 3 meses |
Prevención de abusos y fraude | Interés legítimo en la protección frente a abusos (art. 6.1.f RGPD) | Datos de pedidos, dirección IP, patrones de comportamiento | 2 años |
Ejercicio y defensa de reclamaciones legales | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Datos necesarios para la reclamación | Hasta la finalización del procedimiento y el transcurso de los plazos de prescripción |
Los intereses legítimos en los que nos basamos son: la protección de bienes y personas, la prevención del fraude y de los abusos, la respuesta a consultas, el ejercicio y la defensa de reclamaciones legales, y la información a clientes existentes sobre productos propios similares por correo electrónico y SMS. Antes de cada uso de esta base valoramos si nuestro interés prevalece sobre sus derechos y expectativas. Puede oponerse en cualquier momento a cualquier tratamiento basado en esta base.
Si debe facilitar los datos. Los datos señalados como obligatorios en el pedido — nombre y apellidos, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono — constituyen una obligación contractual. Sin ellos no podemos tramitar ni entregar el pedido. Los datos de la factura son una obligación legal. Todos los demás datos, en particular los consentimientos de marketing, las respuestas del cuestionario y los datos del test de ADN, son enteramente voluntarios. Si no los facilita, ello no tendrá ninguna consecuencia sobre su compra.
5. Comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS y teléfono
Los consentimientos de marketing se gestionan de forma independiente para cada canal. El consentimiento para un canal no implica el consentimiento para otro. La compra en nuestra tienda no está condicionada a la concesión del consentimiento.
5.1 Correo electrónico y SMS
Le enviamos boletines, ofertas especiales y recomendaciones personalizadas por correo electrónico y SMS sobre la base de su consentimiento.
Si ya ha realizado una compra en nuestra tienda, podemos enviarle también por correo electrónico o SMS ofertas de nuestros propios productos similares a los adquiridos, sin necesidad de obtener un consentimiento específico para ello. Esta posibilidad la contempla el art. 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), siempre que sus datos de contacto se hayan obtenido de forma lícita en el marco de esa compra anterior. En este caso, tanto en el momento de recogida de su dirección como en cada uno de los mensajes dispone de un medio sencillo y gratuito para oponerse al envío de futuras comunicaciones.
5.2 Teléfono
Las llamadas comerciales se realizan por una de estas dos vías:
- Con su consentimiento previo, otorgado de forma expresa; o
- Sobre la base del interés legítimo del responsable, al amparo del art. 66.1.b) de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, cuando concurran de forma acumulativa todas las siguientes condiciones: existe una relación contractual previa con usted; el número de teléfono se obtuvo de forma lícita en el marco de esa relación; quien realiza la llamada es la misma empresa con la que mantiene la relación; los productos ofrecidos son propios y similares a los que ya adquirió; y la relación es reciente.
El número de teléfono facilitado únicamente para la tramitación y entrega de un pedido no constituye, por sí solo, un consentimiento para llamadas comerciales y no se utiliza para ese fin.
El centro de atención telefónica puede llamarle también sin consentimiento de marketing, pero exclusivamente en relación con la ejecución de su pedido — confirmación del pedido, coordinación de la entrega, gestión de una reclamación o devolución, respuesta a su consulta. Esto no constituye marketing.
Al inicio de cada llamada comercial le informamos de la identidad de la empresa que llama, de la finalidad comercial de la llamada y de su derecho a oponerse a recibir nuevas llamadas comerciales. La oposición se atiende de forma inmediata y permanente.
Antes de cada campaña de llamadas comerciales comprobamos su número frente a la Lista Robinson, gestionada por Adigital, y no llamamos a los números inscritos en ella.
Las llamadas comerciales solo se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 21:00 horas, nunca en fin de semana ni en festivos, y nunca desde un número de móvil — únicamente desde un número geográfico o de la serie 900.
5.3 Cómo detener las comunicaciones comerciales
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita: a través del enlace incluido en cada mensaje electrónico, respondiendo al SMS, desde su cuenta de usuario, por correo electrónico a [email protected] o durante una conversación telefónica. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Puede oponerse en cualquier momento y sin condiciones al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, con independencia de la base jurídica aplicada. Tras la oposición, dejaremos de tratar sus datos con fines de marketing.
6. Personalización y elaboración de perfiles
Si usted lo ha consentido, elaboramos un perfil de sus intereses a partir de su historial de compras, de sus respuestas en el cuestionario y de su comportamiento en el sitio web — por ejemplo, salud, belleza, depurativos o control de peso. Utilizamos este perfil para mostrarle y enviarle ofertas y recomendaciones que probablemente le resulten más relevantes, y para limitar la exposición a contenidos que no le interesan.
Lógica del tratamiento. Clasificamos los productos en categorías de contenido, relacionamos sus compras anteriores, respuestas y páginas visitadas con dichas categorías y calculamos qué categorías es más probable que le interesen. No evaluamos su solvencia crediticia, su estado de salud ni características similares.
Consecuencias para usted. La elaboración de perfiles afecta exclusivamente a qué ofertas y contenidos ve. No produce efectos jurídicos ni le afecta de modo significativamente similar a efectos del art. 22 RGPD. El precio del producto, su disponibilidad y las condiciones de compra no varían en función del perfil. No aplicamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten de modo significativamente similar.
Puede oponerse a la elaboración de perfiles o retirar su consentimiento en cualquier momento. En ese caso seguirá viendo nuestra oferta general, pero no la personalizada.
Si ha realizado el test DNK Nutrigenetic, los resultados se utilizan para recomendaciones exclusivamente en el marco del propio servicio de test y solo sobre la base de su consentimiento explícito. No utilizamos los datos genéticos para elaborar perfiles de marketing general ni los comunicamos a plataformas publicitarias.
7. Origen de los datos cuando no los hemos obtenido de usted
La mayoría de los datos los obtenemos directamente de usted. En los siguientes casos podemos obtenerlos de otra fuente:
- Programa de referidos. Si un cliente existente le ha recomendado a nosotros, recibimos de él su nombre y su correo electrónico o número de teléfono. El cliente existente debe garantizarnos que cuenta con su consentimiento. En el primer contacto se lo comunicamos y le ofrecemos la posibilidad de rechazar contactos posteriores.
- Proveedores de servicios de pago y empresas de transporte. Datos sobre el estado del pago y del envío.
- Marketplaces y socios comerciales. Si adquirió el producto a través de un marketplace o de un socio, recibimos de él los datos necesarios para la entrega y la gestión de reclamaciones.
- Fuentes de acceso público. En el caso de socios comerciales, datos procedentes de registros mercantiles públicos.
No compramos ni alquilamos datos personales de terceros con fines de marketing.
8. A quién comunicamos los datos personales
Dentro de la empresa, solo tienen acceso a sus datos los empleados que los necesitan para su trabajo, y únicamente en la medida necesaria para ello. Todos están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Fuera de la empresa, comunicamos los datos a los siguientes destinatarios:
Destinatario | Finalidad | Domicilio |
|---|---|---|
Klaviyo, Inc. | Envío de boletines y de mensajes SMS, personalización de mensajes | Estados Unidos de América |
Stripe, Inc. y Stripe Payments Europe, Ltd. | Tramitación de pagos con tarjeta y de cargos recurrentes, prevención del fraude | Irlanda y Estados Unidos de América |
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Tramitación de pagos a través del servicio PayPal | Luxemburgo |
General Logistics Systems (GLS) | Entrega del pedido e información sobre el envío | Eslovenia y Unión Europea |
Mention Me Ltd. | Gestión del programa de referidos y seguimiento de las recomendaciones | Reino Unido |
Google Ireland Ltd. | Medición de audiencia y publicidad — solo con su consentimiento de cookies | Irlanda (con posible tratamiento en Estados Unidos de América) |
Meta Platforms Ireland Ltd. | Publicidad y medición del rendimiento publicitario — solo con su consentimiento de cookies | Irlanda (con posible tratamiento en Estados Unidos de América) |
Microsoft Ireland Operations Ltd. | Análisis del uso del sitio web — solo con su consentimiento de cookies | Irlanda (con posible tratamiento en Estados Unidos de América) |
Functional Software, Inc. (Sentry) | Detección y resolución de errores técnicos en el sitio web | Estados Unidos de América |
Proveedor de alojamiento y mantenimiento del sitio web | Funcionamiento de la tienda en línea y soporte técnico | Unión Europea |
Laboratorio de análisis genéticos | Realización del test DNK Nutrigenetic | Dinamarca y Reino Unido |
Asesores contables, de auditoría y jurídicos | Llevanza de la contabilidad, auditoría, asesoramiento jurídico | Eslovenia |
Autoridades públicas | Cuando así lo exija la ley | Tribunales, autoridades tributarias y de inspección |
Con todos los encargados del tratamiento tenemos suscritos contratos de tratamiento de datos personales conforme al art. 28 RGPD. No vendemos datos personales.
Puede solicitar en cualquier momento la lista actualizada de encargados del tratamiento en [email protected].
9. Transferencias a terceros países
La mayor parte del tratamiento se realiza en el Espacio Económico Europeo. La transferencia de datos a Dinamarca, donde puede realizarse parte del análisis genético, no constituye una transferencia a un tercer país, ya que Dinamarca es un Estado miembro de la Unión Europea.
Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se realizan sobre la base de los siguientes mecanismos:
- Estados Unidos de América. La transferencia se realiza sobre la base de la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023, relativa al nivel adecuado de protección de los datos personales en el marco del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., cuando el destinatario está certificado en dicho marco. Cuando el destinatario no está certificado, la transferencia se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, de 4 de junio de 2021, junto con medidas adicionales de salvaguarda y una evaluación de impacto de la transferencia.
- Reino Unido. La transferencia se realiza sobre la base de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/1772 de la Comisión, de 28 de junio de 2021, relativa a la protección adecuada de los datos personales en el Reino Unido, tal como fue renovada por decisión de la Comisión Europea en diciembre de 2025.
Puede obtener gratuitamente una copia de las salvaguardas aplicadas mediante solicitud por escrito a [email protected].
10. Cookies
No instalamos cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web sin su consentimiento previo. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del botón «Configuración de cookies» situado en el pie del sitio web. Encontrará el listado detallado de cookies, con su nombre, proveedor, finalidad y duración, en la Política de cookies.
11. Seguridad de los datos personales
Hemos implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: transmisión cifrada de datos mediante protocolo TLS, almacenamiento cifrado de contraseñas, control de acceso conforme al principio de mínimo privilegio necesario, registro de accesos, copias de seguridad periódicas, relaciones contractuales con los encargados del tratamiento y formación periódica del personal.
Para las categorías especiales de datos personales — datos genéticos y de salud procedentes del test DNK Nutrigenetic — se aplican medidas adicionales: almacenamiento separado, cifrado en reposo, un círculo de personas con acceso limitado de forma nominal y un registro de las actividades de tratamiento conforme a la LOPDGDD.
12. Sus derechos
En relación con sus datos personales dispone de los siguientes derechos:
- Acceso. Derecho a saber si tratamos sus datos y a recibir una copia de ellos.
- Rectificación. Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos y la complementación de datos incompletos.
- Supresión. Derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento y no exista otra base jurídica, cuando se oponga con éxito al tratamiento, o cuando los datos hayan sido tratados de forma ilícita.
- Limitación del tratamiento. Derecho a solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad. Derecho a recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Oposición. Derecho a oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. Puede oponerse en cualquier momento y sin condiciones al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, con independencia de la base jurídica. Tras dicha oposición, dejaremos de tratar sus datos con fines de marketing.
- Retirada del consentimiento. Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
- Reclamación ante la autoridad de control. Véase el apartado 14.
En relación con el test DNK Nutrigenetic dispone además del derecho a solicitar que no se le comuniquen determinados resultados, y del derecho a solicitar la destrucción de las muestras biológicas.
Envíe su solicitud a [email protected] o a [email protected]. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Si la solicitud es compleja o recibimos un elevado número de solicitudes, este plazo puede ampliarse hasta dos meses adicionales, de lo que le informaremos dentro del primer mes. El ejercicio de sus derechos es gratuito. Por motivos de seguridad de sus datos, podemos solicitarle información adicional para confirmar su identidad.
13. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo otorgó. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Los consentimientos se gestionan de forma independiente por canal, por lo que la retirada respecto de un canal no implica la retirada respecto de los demás. Si desea detener todas las comunicaciones comerciales, comuníquenoslo y retiraremos todos los consentimientos.
14. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Autoridad de control | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) |
Dirección | C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España |
Teléfono | 901 100 099 / 91 266 35 17 |
Sitio web | www.aepd.es |
Sede electrónica | sedeagpd.gob.es |
También puede presentar la reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia o del país en el que se haya producido la presunta infracción. Le agradeceremos que se dirija a nosotros con carácter previo — la mayoría de las cuestiones pueden resolverse de forma rápida y directa.
15. Menores de edad
Vendemos nuestros productos y servicios a personas mayores de edad. No ofrecemos servicios de la sociedad de la información directamente a menores. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este es válido en España a partir de los 14 años, conforme al art. 7 LOPDGDD; para los menores de dicha edad se requiere el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela.
El test DNK Nutrigenetic para una persona menor de edad solo es posible con el consentimiento explícito de su representante legal.
16. Modificaciones de esta política
Podemos modificar esta política cuando cambien nuestros servicios, la tecnología o la normativa aplicable. Cada versión indica su número y su fecha de entrada en vigor. Le informaremos de los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web al menos 15 días antes de su entrada en vigor. Cuando una modificación requiera su consentimiento, lo solicitaremos de forma específica.
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Eslovenia · Política de privacidad, versión 2.0 · en vigor desde el 12 de agosto de 2026 · sustituye a la versión anterior
1. General
El Administrador se compromete a proteger la confidencialidad de datos personales y la privacidad de usuarios de la tienda en línea. Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para proporcionar servicios. El proveedor respeta la confidencialidad de información personal y la privacidad de los usuarios de la tienda en línea, por lo que tomará todas las medidas necesarias para protegerlos de violaciones y abusos. Los datos personales de usuarios son una de las áreas en las que el proveedor presta especial atención y cuidado, por estar consciente de su naturaleza sensible.
2. Uso de datos personales
El administrador, de acuerdo con las intenciones definidas en esta política, recaba, administra y almacena los siguientes datos personales:
- nombre y apellido;
- dirección de entrega;
- empresa o nombre de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica);
- NIF de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica);
- dirección de correo electrónico (nombre de usuario);
- contraseña encriptada;
- teléfono de contacto;
- país de residencia;
- otros datos que el usuario ingrese voluntariamente a los formularios de la tienda en línea;
- otros datos, que el usuario agrega voluntariamente a su perfil.
El administrador no recopila ni procesa sus datos personales, excepto cuando usted lo permite o está de acuerdo, es decir. al solicitar productos o servicios, cuando se suscribe para recibir una revista electrónica, participe en un sorteo, etc., o cuando existe una base legal para la recopilación de datos personales o el proveedor tiene un interés legítimo en el procesamiento.
El Administrador no responde por la exactitud, integridad y actualización de datos de los usuarios.
Al registrarse y/o enviar un pedido en el sitio web, está de acuerdo que el proveedor pueda utilizar sus datos personales ( nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico y posibles otros datos que fueron emitidos por parte de usuario para las necesidades de contrato, menos los necesitados para negociar el contrato (como se especifica en la Ley de protección de datos personales), también para los fines de mercadeo directo a través de todos los canales publicitarios del proveedor (llamadas telefónicas, SMS, medios impresos, correo, correo electrónico, etc.) y para las necesidades de análisis estadísticos, análisis de mercadeo y análisis de segmentación, vinculados al mercadeo directo. De esta manera nos aseguraremos de mantenerlo informado sobre nuestras ofertas actuales, y solamente de productos que mejor se adapten a sus deseos.
Como comprador tiene que dar su consentimiento explicito para la ejecución de mercadeo directo a través de correo electrónico, en el momento de hacer el registro y/o en el momento de enviar el pedido en la página web, haciendo clic en la casilla »Acepto que la empresa Nutrisslim d.o.o. utilice mis datos para informar sobre ofertas especiales, novedades y cupones de promoción«. De lo contrario, el comprador no recibirá la información de mercadeo directo a su correo electrónico y no será informado sobre las ofertas en línea.
El consentimiento (concedido ya sea en línea o a través de cualquier otro canal de ventas) puede ser revocado gratuitamente, escribiendo al correo electrónico [email protected]. Puede hacer la cancelación de mensajes de mercadeo directo para todos los canales de promoción o escoger solamente algún segmento.
La cancelación de los mensajes de mercadeo directo a través del correo electrónico puede ser realizada también de la siguiente manera:
- enviando el correo electrónico como la respuesta directa al mensaje especifico, enviado por parte del proveedor u/o;
- haciendo clic en el enlace Cancelar, en la parte inferior del correo electrónico promocional.
En cada mensaje de correo electrónico estará informado sobre la posibilidad de cancelación de los mensajes de mercadeo directo.
El administrador respetará su decisión y dentro de 15 días siguientes hará la cancelación de mercadeo directo a través de canales promocionales respectivos y lo informará por escrito dentro de los 5 días siguientes, sin costos adicionales. El administrador también garantiza todos los demás derechos de acuerdo con leyes aplicables, definidos a continuación.
El comerciante, en su rol de administrador, tratará y protegerá todos los datos personales adquiridos de acuerdo con la legislación pertinente, actualmente en vigor:
- Ley sobre la protección de datos personales (Boletín oficial de la republica de Eslovenia n° 94/07) y
- Ley sobre las comunicaciones electrónicas (Boletín oficial de la republica de Eslovenia n°. 109/12, 110/13, 40/14, 54/14 y 81/15),
Y de conformidad con cualquier acto interno, adoptado sobre la base de legislación pertinente.
3. Cookies y direcciones IP
El administrador otorga una cookie para identificar, monitorear el carrito de compras y garantizar el seguimiento, a cada usuario cada vez que este comience a utilizar la tienda en línea. La cookie queda almacenada durante su visita en la tienda en línea y se elimina del servidor después de una hora de inactividad. El administrador también puede almacenar alguna cookie permanente en la PC del usuario, como, por ejemplo, número de identificación en el formato encriptado, para reconocerlo en su próxima visita o reconocer la calificación del producto, mediante el cual el usuario reconocerá los elementos avaluados, e indirectamente las cookies externas de Google Analytics, que sirven para analizar las visitas al sitio. El administrador puede utilizar estos datos de forma anónima y resumida para las necesidades de análisis estadísticos. El administrador también recopila las direcciones IP para las necesidades de seguridad en línea.
4. . Declaración sobre la protección y confidencialidad de los datos personales y de la privacidad de usuarios
El administrador está obligado a proteger los datos personales de usuarios de su tienda en línea, de acuerdo con las normas reguladoras. En ninguna circunstancia y sin previo otorgamiento por parte de usuario, el administrador no proporcionará los datos personales a terceros, salvo que así lo soliciten las autoridades nacionales, si está especificado en la ley o si la dicha acción es necesaria para los procedimientos ante los tribunales u otras autoridades estatales y para la protección y ejercicio de los intereses legítimos del administrador.
Todos los datos personales y otros, que el usuario proporcionará al hacer el registro o efectuar alguna compra en la tienda en línea, incluyendo el contenido de pedido, estarán protegidos de conformidad con las normas que rigen la protección de datos personales. El administrador no utilizará esta información para ningún propósito que de cualquier manera afectaría al usuario u alguna otra persona involucrada. El administrador utilizará los datos para los efectos de compra, correos electrónicos y mensajes SMS promocionales para su tienda en línea www.naturesfinest.es Todos los usuarios pueden optar por no recibir mensajes promocionales. El operador puede utilizar los datos de forma anónima resumida para los fines de análisis estadístico. La confidencialidad de datos personales y de otros datos de usuario no será violada de ninguna forma.
El administrador mantendrá los datos personales de usuarios en la recopilación de datos personales durante el tiempo que sea absolutamente necesario para lograr el propósito, para el cual se recopilan y administran.
Al servicio de encomienda GLS solo se confiarán los datos necesarios para efectuar la entrega de pedido, comprado en la tienda en línea.
5. Implementación de la política de seguridad
De acuerdo con la Ley de protección de datos personales, el administrador regula y protege datos personales con las Normas de protección de datos personales.
Todos los empleados del administrador que tienen acceso a datos personales u otros, son conscientes de obligación de protegerlos y obligados a cumplir y respetar las disposiciones de la protección de datos personales y la privacidad de los usuarios de la tienda en línea. El deber de proteger los datos personales y otros es ilimitado, incluso después de terminar su relación laboral con administrador.
Los usuarios registrados en la tienda en línea pueden dejar de utilizarla o revocar su registro en cualquier momento. Deberán hacerlo notificando al administrador de la cancelación de inscripción, mediante una declaración escrita. Antes de cancelar el registro, el usuario debe liquidar todas las obligaciones pendientes que surjan de las compras realizadas en la tienda en línea. El administrador protegerá la confidencialidad de datos personales y la privacidad de usuarios de la tienda en línea bajo esta política de privacidad también en casos de cancelación de registro.
6. Derecho de ser informado
Tiene derecho de recibir información gratuita sobre sus datos personales que tenemos a disposición y también el derecho de eliminarlos. Si tiene preguntas sobre eliminación, procesamiento o uso de sus datos personales, comuníquese a: [email protected] o mándenos su solicitud por correo.
Notificaciones sobre el estado de pedido: nos reservamos el derecho de informarles sobre el momento de despacho de su pedido a través de mensajería SMS, o si sus artículos no fueron recogidos entre 3 a 5 días. Si los artículos no fueron recogidos por más de 5 días, nos reservamos el derecho de llamarle al número telefónico proporcionado, para recordarle.
Notificaciones: después de su suscripción a notificaciones, su nombre, numero telefónico y su dirección de correo electrónico serán utilizados, con su consentimiento previo, con fines publicitarios, hasta que cancele la suscripción. Para suscribirse a notificaciones es necesario hacer clic en la casilla destinada a suscripción.
En caso de inscribir su dirección de correo electrónico en el Facebook o en el formulario de la primera página de www.naturesfinest.es, a través del cual obtiene los cupones de descuento, su dirección de e-mail será guardada para el propósito de informarle sobre las ofertas especiales y promociones de la tienda en línea www.naturesfinest.es. Puede cancelar su suscripción de la base de datos, enviando un mensaje a [email protected] s o haciendo clic en enlace ‘Cancelar’, ubicado en la parte inferior del mensaje promocional.
Para cancelar la suscripción de mensajes SMS promocionales, escribe NUTRISSLIM STOP al número telefónico 00386 31 480 333 y su número telefónico será eliminado de la base de datos de destinatarios.
Tiene el derecho de exigir, en cualquier momento, a la empresa Nutrisslim d.o.o. (Administrador:
El acceso a mis datos personales y siguientes informaciones:
- fines de procesamiento de mis datos personales,
- los tipos de datos personales, usuarios o categorías de usuarios, a los que han sido o serán revelados, especialmente usuarios de terceros países u organizaciones internacionales,
- el periodo previsto de retención de datos personales o, al no ser posible, los criterios que suelen utilizarse para determinarlo,
- la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluyendo el diseño de perfiles.
- Las razones para ello y también la importancia y las consecuencias previstas del dicho procesamiento para el individuo.
- una copia(gratuita) de datos personales en el formato especificado por mí mismo (si la solicitud es proporcionada por correo electrónico y no especifique lo contrario, la información será proporcionada en formato electrónico). El administrador puede cobrar una tarifa razonable para cada copia adicional.
- La corrección de datos.
- Restricción de procesamiento, cuando:
- no estoy de acuerdo con la precisión de los datos, durante el periodo que le permita al administrador verificar la correctitud de estos,
- el procesamiento de datos es ilegal y me opongo a la eliminación de datos personales y en cambio exijo restricciones de su uso,
- cuando el administrador ya no necesite los datos para fines de procesamiento, pero los necesito yo para hacer cumplir o defender demandas legales.
- Eliminación de todos los datos personales (derecho a olvidar) si se cumplen los supuestos mencionados en el Artículo 17 de las Condiciones Generales del Reglamento de Protección de Datos, pero en particular cuando cancelo este consentimiento para el procesamiento de datos personales.
- La copia de datos personales en forma estructurada, ampliamente utilizada y legible por máquina, con el derecho de reenviar esta información a otro administrador, sin que el administrador originario se oponga.
- terminación de uso de datos personales para los fines de marketing directo, incluyendo diseño de perfiles.
- para mí no tiene validez la decisión, basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluyendo la creación de perfiles, con efectos legales y en relación a mi o cualquier manera similar, si están cumplidas las condiciones establecidas en el Artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos.
- El derecho de presentar una apelación en contra al administrador con el ente encargado, si creo que el procesamiento de mis datos personales viola el Reglamento General de Protección de Datos.
Procedimiento para ejercer los derecho
Soy consciente que tengo que dirigir todos los requisitos anteriormente mencionados, en conexión al ejercicio de derechos vinculados con datos personales en forma escrita a la dirección electrónica de administrador [email protected].
Soy consciente que al administrador puede requerir información adicional, respecto a mis datos personales, para las necesidades de identificación confiable y puede rechazar la acción solamente en casos de no poder comprobar mi identidad.
Entiendo que el administrador debe, a mi solicitud de ejercer mis derechos relacionados con mis datos personales mencionados anteriormente, responder sin indebida demora y lo más tardar dentro de plazo de un mes después de haber recibido la solicitud.
7. Descuentos, códigos promocionales, la rueda de fortuna
¡Los descuentos no se suman! Los productos que están en promoción o ya llevan el descuento, no llevan descuentos adicionales.
8. Explicaciones adicionales
En caso de tener cualquier pregunta, problema o comentario sobre esta política de privacidad, háganoslo saber al correo electrónico: [email protected]
